Termos de Uso — Kombinô
As regras de uso da plataforma
Última atualização: 30/06/2026
1. Identificação
O Kombinô é uma plataforma digital operada por KOMBINÔ PLATAFORMA DE SERVIÇOS, CNPJ 48.784.663/0001-70, com sede em Batatais/SP, doravante denominada "Kombinô".
2. Objeto da plataforma
O Kombinô é uma plataforma digital que permite:
- Divulgação de profissionais/prestadores de serviços;
- Busca por categoria e localização;
- Contato direto entre clientes e profissionais;
- Avaliação dos profissionais pelos clientes;
- Exibição de anúncios e conteúdos patrocinados.
O Kombinô atua exclusivamente como provedor de tecnologia, não participando da negociação ou da execução dos serviços.
3. Natureza da relação
O Kombinô:
- Não executa serviços;
- Não intermedeia pagamentos entre cliente e profissional;
- Não garante qualidade, prazo ou resultado;
- Não assume responsabilidade pela execução do serviço contratado.
A contratação ocorre diretamente entre cliente e profissional, inclusive por meios externos como o WhatsApp.
4. Uso por clientes/visitantes Visitante
Para consultar profissionais e chamá-los no WhatsApp, o cliente não precisa criar conta nem se identificar. O Kombinô não solicita nome, telefone ou e-mail do visitante nessa etapa.
Ao usar a plataforma, o cliente concorda em utilizá-la de boa-fé, sem praticar fraude, spam, abuso ou qualquer conduta ilícita. O tratamento de dados do visitante é descrito na Política de Privacidade.
5. Contato pelo WhatsApp Todos
O Kombinô não tem acesso ao conteúdo dessas conversas e não se responsabiliza pelo que for combinado nelas.
6. Avaliações Todos
A plataforma permite avaliações de profissionais. As regras completas estão na Política de Avaliações, que faz parte destes Termos. Em resumo: o profissional gera links únicos de avaliação; quem avalia não precisa se identificar; comentários podem passar por moderação automática (inclusive com IA); e o profissional pode contestar avaliações, mas não pode apagar avaliações negativas apenas por discordar delas.
7. Cadastro Profissional
7.1 Para divulgar serviços e utilizar funcionalidades de profissional, é exigido cadastro.
7.2 O profissional declara fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
7.3 O Kombinô poderá suspender contas com dados falsos ou uso indevido.
8. Período de teste gratuito Profissional
8.1 O profissional terá direito a 2 (dois) meses gratuitos de utilização da plataforma.
8.2 Durante o período gratuito:
- Não será exigido cartão de crédito;
- Não haverá cobrança automática;
- O profissional poderá cancelar a qualquer momento.
8.3 Antes do término do período gratuito, o Kombinô comunicará o encerramento do teste e apresentará os planos disponíveis.
8.4 A contratação de plano pago dependerá de aceite expresso do profissional e do cadastro de forma de pagamento válida.
9. Planos e valores Profissional
Após o período de teste, o profissional poderá optar por:
| Plano | Valor mensal | Observações |
|---|---|---|
| Mensal | R$ 30,00 | Cancelável a qualquer momento antes da renovação |
| Fidelidade 3 meses | R$ 25,50 (15% off) | Cobrança mensal recorrente por 3 meses |
| Fidelidade 6 meses | R$ 22,50 (25% off) | Cobrança mensal recorrente por 6 meses |
10. Fidelidade e cancelamento Profissional
10.1 Nos planos com fidelidade, o profissional compromete-se a permanecer pelo período contratado.
10.2 Em caso de cancelamento antecipado, será devido o pagamento das mensalidades restantes até o término do período contratado.
11. Cobrança Profissional
11.1 A cobrança será realizada mensalmente no cartão cadastrado.
11.2 Em caso de falha no pagamento, o perfil poderá ser suspenso após notificação, e o serviço poderá ser cancelado após inadimplência persistente.
12. Responsabilidade do profissional Profissional
O profissional é integralmente responsável por:
- Execução do serviço;
- Obrigações fiscais;
- Garantias oferecidas;
- Danos causados a terceiros;
- Veracidade das informações do seu perfil.
13. Limitação de responsabilidade do Kombinô Todos
Na máxima extensão permitida pela legislação, o Kombinô não será responsável por:
- Danos decorrentes da execução do serviço;
- Perdas financeiras;
- Conflitos entre cliente e profissional;
- Expectativa de retorno financeiro;
- Combinações feitas fora da plataforma (ex.: por WhatsApp).
14. Publicidade Todos
A plataforma poderá exibir anúncios de terceiros. O Kombinô não se responsabiliza pelos conteúdos publicitários veiculados.
15. Propriedade intelectual
Todos os direitos sobre marca Kombinô, layout, código e identidade visual pertencem exclusivamente à empresa operadora.
16. Proteção de dados (LGPD)
Os dados pessoais são tratados conforme a Política de Privacidade, que detalha as regras separadas para clientes/visitantes e profissionais, bem como os direitos do titular.
17. Alterações
O Kombinô poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. O uso continuado implicará aceitação das alterações.
18. Foro
Fica eleito o foro da comarca da sede do Kombinô para dirimir controvérsias, ressalvado, ao consumidor, o foro de seu domicílio quando aplicável.